6月11日◈◈，界面新闻获悉◈◈，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文◈◈，谈及阿里的发展历程◈◈、现存问题及相关建议◈◈。阿里创始人马云对该帖作了回复德州扑克◈◈。◈◈。

　　元安提到◈◈，阿里的使命是让天下没有难做的生意◈◈，愿景是成为一家活102年的好公司◈◈。自己当初也是受这一使命感召加入阿里◈◈。“那时候被尊重不是因为阿里人收入高◈◈，更多的是阿里人很善良◈◈，我们的产品帮助了很多人◈◈。”

　　但他十五年走下来◈◈，发现外部社会舆论和阿里内部员工心态◈◈，都发生了巨大改变◈◈，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想◈◈。“我们谈论的是KPI德扑之星官方网站◈◈，是工资◈◈，股票◈◈，房子◈◈，我们把客户和用户当流量当数据特种车辆◈◈，◈◈，看我们的是怎样运营数据◈◈，怎样收割客户◈◈。”

　　在他看来◈◈，阿里往昔的辉煌得益于时代机遇◈◈、马云的战略眼光◈◈、价值观的凝聚以及良好的制度保障◈◈。然而◈◈，自2017年起◈◈，他察觉到阿里开始出现疲态◈◈。

　　随着互联网整体增长的放缓◈◈，阿里的外部竞争力在衰退◈◈，内部管理积弊◈◈。元安认为◈◈，阿里的外部收购多数失败◈◈，例如口碑◈◈、饿了么◈◈、优酷◈◈、Lazada等收购业务均未达预期◈◈，仅高德◈◈、UC尚且成功◈◈，核心问题在于 “重运营数据德扑之星官方网站◈◈，◈◈、轻长期服务”◈◈，缺乏耐心打磨产品◈◈。

　　内部创新乏力◈◈，除电商衍生业务（如阿里云◈◈、闲鱼）外员工旅游◈◈。◈◈，独立创新业务少◈◈，钉钉◈◈、夸克为少数成功案例◈◈，错失多个市场机会◈◈。

　　此外◈◈，元安还总结了阿里在人◈◈、财◈◈、事三个方面存在的问题◈◈。人才方面◈◈，过度迷信外部新秀行业或公司的人才◈◈，导致新人缺乏 “阿里味”◈◈，内部恶性绩效竞争激烈◈◈，激励制度失效◈◈，员工合作成本大幅提高◈◈，真正踏实做事的人越来越少◈◈。

　　财的方面地质探勘◈◈。◈◈，员工级别通胀严重◈◈，一方面是输入型通胀◈◈，另一方面是内在通胀◈◈，很多人论资排辈德扑之星官方网站◈◈，机会越来越少◈◈，但人要留住◈◈，只能放水晋升◈◈。不仅如此◈◈，奖惩也不明◈◈，绩效打分与薪资直接挂钩◈◈，但绩效不公开◈◈，导致主管有较大操作空间◈◈。这类问题进而导致期权回购机制失效◈◈，员工缺乏长期投入动力◈◈，“干多干少一个样”◈◈。

　　公司层面则存在战略不清晰◈◈、追求面面俱到◈◈、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等情况◈◈。官僚主义还带来一个副作用◈◈，即各种汇报◈◈，需要花很多时间整理信息◈◈，真到了决策却往往犹豫不决◈◈，不了了之德扑之星官方网站◈◈。

　　至于产生这些问题的原因◈◈，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失◈◈，到战略不明◈◈，再到眼里只有KPI没使命感◈◈。”“我们仍旧是个大公司◈◈，但我们变得平庸◈◈。”元安说◈◈。

　　他也给出了自己的建议◈◈，包括重新加强文化建设◈◈，着重强调客户第一德扑之星官方网站◈◈、团队合作安齐美绪◈◈、战略清晰◈◈、激情敬业等价值观◈◈。同时◈◈，重整HR体系◈◈、改革管理体制◈◈、清理不合格的中高层安齐美绪◈◈、统一职级并公开◈◈、公示绩效晋升◈◈、削减冗余业务◈◈、弱化过度运营◈◈，追求真实成效◈◈，以更好地迎接AI时代的到来◈◈。

　　对于元安的分析与建议◈◈，马云在阿里内网回复称◈◈，“元安同学好◈◈，谢谢你那么长的信◈◈，写得很好◈◈。好像人的成长安齐美绪◈◈，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程◈◈，阿里巴巴在发生变化之中◈◈。祝福你安齐美绪◈◈，也希望经常回来看看◈◈。”

　　这并非马云首次回应员工在内网的发帖◈◈。2023年拼多多市值超越阿里时◈◈，阿里员工曾在内网展开激烈讨论◈◈，反思阿里这些年犯下的错误◈◈。当时马云对拼多多的成绩表达了祝贺◈◈，同时表示“坚信阿里会变◈◈，阿里会改”◈◈，“谁都牛x过◈◈，但能为了明天后天牛而改革的人◈◈，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重◈◈。”

　　除马云外◈◈，此前阿里董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题◈◈。阿里CEO吴泳铭则在2024年致股东信中直言阿里遭遇了一些大公司病◈◈，今年5月又在内网发帖提及 “重新创业”安齐美绪◈◈，将再次把阿里视为初创企业来发展◈◈。

　　5月24日◈◈，在第五届BEYOND国际科技创新博览会（BEYOND Expo 2025）上◈◈，阿里巴巴集团（董事会主席蔡崇信谈到◈◈，在过去五年里◈◈，阿里巴巴经历了无数挫折◈◈。

　　“我们在这个阶段学到了一个重要的道理◈◈：要有韧性◈◈，始终想着再多活一天◈◈。正是这种韧性◈◈，让我们有机会反击◈◈，也给了我们恢复的机会◈◈。”蔡崇信提到◈◈，阿里巴巴对组织进行了一些变革◈◈，“我认为阿里巴巴已重回正轨◈◈。”

　　展望未来◈◈，蔡崇信称◈◈，阿里巴巴将专注于几大核心业务◈◈：一是电子商务业务◈◈，这也是阿里巴巴的核心优势◈◈；二是云计算◈◈；三是AI在业务方方面面的应用◈◈，无论是面向客户的前端业务◈◈，还是内部的运营流程◈◈。“我们希望人工智能无处不在◈◈，从而提升我们的竞争力和创新能力◈◈。”蔡崇信表示◈◈。

　　同时◈◈，蔡崇信还谈到了阿里巴巴在国际化方面的经验◈◈。他表示◈◈，如今◈◈，在人工智能◈◈、消费互联网以及云计算等前沿领域◈◈，中国已成为全球关注的焦点◈◈。目前◈◈，阿里巴巴80%的收入仍然来自中国市场◈◈。

　　蔡崇信认为国际化发展的一个关键原则◈◈，是能够真正理解当地文化◈◈，并实现管理团队的本地化◈◈。以云业务为例◈◈，虽然阿里巴巴拥有技术和产品◈◈，但在进入当地市场进行销售和营销时◈◈，公司自己的团队并不是最佳人选安齐美绪◈◈，而应在当地雇佣合适的团队◈◈，否则就很难获得客户◈◈。

　　蔡崇信举例称◈◈，阿里巴巴收购了土耳其最大的电子商务平台◈◈，对其技术平台进行了改造◈◈，但业务的实际运营仍然由本地团队负责◈◈。这种“中国技术+本地人”的结合模式◈◈，是一种非常有效的海外扩张策略◈◈。

　　蔡崇信还提到◈◈，中国公司在海外发展时德扑之星官方网站◈◈，可能面临的挑战是语言障碍◈◈，他称希望借助人工智能和翻译工具等技术手段来解决这一问题◈◈。

　　今年以来◈◈，人形机器人赛道火热◈◈，蔡崇信认为◈◈，一方面当人工智能注入机器人时◈◈，现有的机器人会变得更加聪明◈◈，甚至能够进行思考◈◈。机器人可以以一种由推理和思考驱动的方式移动德扑之星官网◈◈。◈◈，而不仅仅是按照预先编写的程序执行任务◈◈。这种技术不仅局限于工厂的自动化生产◈◈，还有着更广泛的应用前景德扑之星官方网站◈◈。例如◈◈，机器人能够扫地◈◈、煮咖啡◈◈、弹奏乐器◈◈，这一切都让人惊叹◈◈。

　　“如果你想让一个机器人来清洁你的地毯◈◈，或者打扫厨房或客厅◈◈，你真的希望它看起来像一个人吗？我可能会感到害怕售后服务◈◈，◈◈。我其实更希望它看起来像一个吸尘器◈◈，但能够在房间里智能地移动◈◈。”蔡崇信笑称◈◈。

　　蔡崇信认为◈◈，目前大多数场景用例在机器人或智能机器人方面都是适用的◈◈。但当涉及到人形机器人时◈◈，真正需要考虑的是那些人们希望拥有外观和感觉像人类的场景◈◈，这样的场景其实并不多◈◈，“因为在这些场景中◈◈，我可能更倾向于与真人互动◈◈，而不是与机器人互动◈◈。”

　　此外◈◈，蔡崇信认为◈◈，虽然人工智能现在已能够理解知识并进行推理◈◈，但在空间智能方面◈◈，仍然需要更多的进步◈◈，这是机器人行业要向前发展时需要克服的一个挑战◈◈。