如今正风头正劲ღ★★✿★,上市刚刚一年ღ★★✿★,销量就达到20万辆ღ★★✿★,成为新势力品牌中最耀眼的那颗星ღ★★✿★。以至于雷军在2025年的中国电动车百人会上都成了各家车企大佬争相点名ღ★★✿★。汽车CEO邓承浩说“我们上一次热搜就像过年一样ღ★★✿★,但雷军基本天天过年ღ★★✿★,有时候一天过几次年”ღ★★✿★。
上个月ღ★★✿★,小米发布SU7顶配车型Ultraღ★★✿★,开售两小时大定过1万辆ღ★★✿★。雷军说ღ★★✿★,去年50万以上豪华轿车全年销售12.1万辆ღ★★✿★,小米取得的结果“可以说打开了超豪华市场的大门”ღ★★✿★。
就在小米汽车的销量和声望节节高升的时候ღ★★✿★,却迎来了小米车主的吐槽ღ★★✿★:小米汽车的售后服务网点数量少ღ★★✿★,跟不上销量ღ★★✿★。有上海车主爆料称ღ★★✿★,上海只有2家售后服务中心ღ★★✿★,自己想预约售后德扑之星官网ღ★★✿★,近14天已全部约满ღ★★✿★。咨询了官方客服ღ★★✿★,其表示凌晨1点会放时间ღ★★✿★,但自己熬夜约也没预约上ღ★★✿★。这堪比到北上广三甲医院挂专家号德扑之星官网ღ★★✿★。
不可否认转山高清下载ღ★★✿★,小米汽车在2024年所取得了有目共睹的成绩ღ★★✿★。2025年3月18日ღ★★✿★,小米汽车迎来了第20万辆的整车下线万辆下线的造车新势力车企ღ★★✿★。
小米SU7的第10万辆车下线天转山高清下载ღ★★✿★。作为新势力的新人ღ★★✿★,小米汽车的表现不可谓不亮眼ღ★★✿★。对比友商ღ★★✿★,蔚来完成第一个10万辆销量ღ★★✿★,用了1046天ღ★★✿★,小鹏汽车用了1034天转山高清下载ღ★★✿★,理想汽车用了708天ღ★★✿★,问界也用了15个月的时间ღ★★✿★。
2024年3月28日ღ★★✿★,小米首款汽车小米汽车SU7上市ღ★★✿★,指导价区间为21.59-29.99万元ღ★★✿★,提供容量为73.6千瓦时以及101千瓦时电池可选ღ★★✿★,CLTC纯电续航里程分别为700/830/800km转山高清下载德扑之星官网ღ★★✿★。
进入2025年ღ★★✿★,小米SU7在1~2月成为国内中大型轿车的销量冠军ღ★★✿★,依然保持在2024年强劲的发展势头ღ★★✿★。也正是因为这个原因ღ★★✿★,雷军宣布ღ★★✿★,小米汽车将2025年全年的交付目标从原计划的30万台提升至35万台ღ★★✿★。
2月27日ღ★★✿★,小米SU7 Ultra正式上市ღ★★✿★,起售价为52.99万元ღ★★✿★,迅速引爆市场ღ★★✿★。开售10分钟大定突破6900台ღ★★✿★,2小时内订单破万转山高清下载ღ★★✿★,至3月2日大定便已超1.9万台ღ★★✿★,锁单量达1万台德扑之星官网ღ★★✿★。
小米SU7 Ultra定位中大型纯电轿跑ღ★★✿★,综合输出功率1548马力ღ★★✿★,零百加速仅1.98秒ღ★★✿★,最高时速达350公里/小时ღ★★✿★,并配备碳陶瓷制动盘德扑之星官网ღ★★✿★、激光雷达ღ★★✿★、端到端全场景智能驾驶(HAD)等高端配置ღ★★✿★。
仅从销量层面来看ღ★★✿★,小米SU7是国内售价20万以上纯电动车型中最成功的一款ღ★★✿★,没有之一ღ★★✿★。这背后的原因并非偶然ღ★★✿★,在于小米汽车有着广泛的用户基础ღ★★✿★。此前ღ★★✿★,小米凭借科技品牌ღ★★✿★,已经在消费者心中建立了良好的口碑基础ღ★★✿★。这种品牌魅力自然延伸到了汽车领域ღ★★✿★,吸引了大量“米粉”关注和购买ღ★★✿★。
老话讲得好ღ★★✿★,葱快了不剥皮ღ★★✿★,萝卜快了不洗泥ღ★★✿★。小米汽车销量增长得这么快速ღ★★✿★,问题也随之而来ღ★★✿★。和车主最密切相关的就是小米的售后服务网络严重不足ღ★★✿★,远不能满足日益增长的车主需求ღ★★✿★。上海仅有2家售后服务中心ღ★★✿★,而这些中心在预约方面常常呈现出排队等待的局面ღ★★✿★。有湖北车主吐槽ღ★★✿★,自己因小事故咨询官方售后时ღ★★✿★,被告知全省仅有武汉可以修车ღ★★✿★,结果需往返几百公里ღ★★✿★。
这一系列问题凸显了小米汽车在售后服务网络布局上的短板ღ★★✿★。小米汽车的售后服务采用了“1+N”模式ღ★★✿★,即设立自建交付中心同时依托代理销售和用户服务接触点ღ★★✿★。然而德扑之星官网ღ★★✿★,由于诸多条件的限制ღ★★✿★,比如对服务中心的选址条件ღ★★✿★、车位和建筑面积等方面有严格要求ღ★★✿★,这使得代运营及服务触点的扩展举步维艰ღ★★✿★。导致小米汽车服务网络推进没有达到预期ღ★★✿★。
小米计划至2024年年底实现80个城市的服务网络覆盖ღ★★✿★,但截至2月底德扑之星官网ღ★★✿★,小米的售后服务中心与授权服务中心仅有33家开业ღ★★✿★。小米汽车的服务中心现阶段主要集中在省会城市和一线城市ღ★★✿★、准一线城市转山高清下载ღ★★✿★,大部分省份只有不到4家服务中心ღ★★✿★。而在西部和东北地区的布局则更为匮乏ღ★★✿★。
这就导致了车主在面对售后服务时感到无奈ღ★★✿★,工期延误及缺乏专业人员进一步加剧了这一现象ღ★★✿★。从一开始ღ★★✿★,小米汽车就以其优质的性价比吸引了大量年轻用户ღ★★✿★。然而ღ★★✿★,售后服务不畅的反馈可能会影响用户对品牌整体形象的评估ღ★★✿★,进而对未来销售造成负面影响ღ★★✿★。
这种情况不只在小米汽车身上出现ღ★★✿★,随着理想ღ★★✿★、小鹏ღ★★✿★、零跑等品牌的销量规模增大德扑之星官网ღ★★✿★,它们也将面临类似的问题ღ★★✿★。从长远来看ღ★★✿★,这只是暂时问题ღ★★✿★。毕竟ღ★★✿★,新势力品牌进入市场上升渠道ღ★★✿★,也才这两年的事情ღ★★✿★,让它们事先就把售后服务网点全部铺好ღ★★✿★,也不现实ღ★★✿★。现在产销规模有了ღ★★✿★,它们自然会及时跟进ღ★★✿★,只是这需要时间ღ★★✿★。
综上所述ღ★★✿★,小米汽车的成绩和问题是共生的ღ★★✿★,是不可避免的ღ★★✿★。解决问题需要时间ღ★★✿★,不能一蹴而就ღ★★✿★。这也给新势力品牌提了一个醒ღ★★✿★,跑得太快未必是一件好事ღ★★✿★,有的时候还需适当放缓一下速度ღ★★✿★。欲速则不达ღ★★✿★,古人诚不欺我ღ★★✿★。德州扑克ღ★★✿★!德扑之星官方网站德扑之星